Expédition

Chez Modes Sylphide, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Voici les détails de nos options d’expédition :

• Expédition standard : Utilisation de DHL ou FedEx, avec un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Frais de port : 12.95 €.
• Livraison gratuite : Utilisation de EMS pour les commandes de plus de 50 €, avec un délai de livraison de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Le traitement des commandes prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

Retours et Échanges

Nous comprenons que parfois un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Processus de Retours et Échanges

1. Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Ils doivent être en état neuf, non portés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
2. Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour disponible sur notre site.
3. Emballez l’article : Assurez-vous que l’article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
4. Envoyez l’article : Envoyez l’article à l’adresse suivante : Modes Sylphide, 16 Avenue du Doyen Turchini, Montpellier, FR 58914.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Articles Non Éligibles aux Retours

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :

• Vêtements bébé fille
• Vêtements filles

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].