Retours et Échanges
Chez Modes Sylphide, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et d’échanges.
Processus de Retours et Échanges
Pour retourner ou échanger un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez l’éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception. Les articles doivent être en état neuf, non portés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine.
- Remplissez le formulaire de retour : Téléchargez et remplissez notre formulaire de retour disponible ci-dessous.
- Emballez l’article : Assurez-vous que l’article est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Envoyez l’article : Envoyez l’article à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
Modes Sylphide
16 Avenue du Doyen Turchini
Montpellier, FR 58914
Formulaire de Retour
Nom : [Votre nom complet]
Adresse e-mail : [Votre adresse e-mail]
Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
Article(s) à retourner : [Nom de l’article et numéro de référence]
Raison du retour : [Veuillez indiquer la raison du retour]
Préférence : [Retour ou échange]
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Articles Non Éligibles aux Retours
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Ces articles incluent :
- Vêtements bébé fille
- Vêtements filles
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
Nous vous remercions de votre confiance en Modes Sylphide et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos collections exclusives.